Danilo Cruz Morales, con domicilio fiscal en San Luis Potosí, S.L.P., México, es la empresa responsable de la operación de ControlMerma. Contacto: contacto@controlmerma.com

ControlMerma es una plataforma SaaS (Software as a Service) de control de merma y scrap industrial accesible en línea. El servicio incluye acceso al sistema web, aplicación móvil progresiva (PWA), panel de administración, portal de facturación CFDI 4.0 y soporte técnico según el plan contratado.

Para acceder al servicio, el Cliente debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

Danilo Cruz Morales se reserva el derecho de rechazar o cancelar cuentas que proporcionen información falsa, que incumplan estos términos o que representen un riesgo para la seguridad del sistema o de otros usuarios.

El Cliente se compromete a utilizar ControlMerma exclusivamente para fines lícitos y conforme a su naturaleza. Queda expresamente prohibido:

• Intentar acceder de manera no autorizada a sistemas, redes o cuentas de otros usuarios
• Introducir malware, virus, código malicioso o cualquier elemento que pueda dañar el sistema
• Realizar actividades de scraping, minería de datos masiva o pruebas de carga no autorizadas
• Usar el sistema para actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros
• Suplantar la identidad de terceros o proporcionar información falsa
• Interferir con la operación normal del servicio para otros usuarios

Danilo Cruz Morales garantiza una disponibilidad del 99.9% mensual conforme al SLA vigente. El servicio puede ser interrumpido temporalmente por mantenimiento programado (notificado con 24h de anticipación), actualizaciones del sistema o causas de fuerza mayor.

Danilo Cruz Morales no garantiza que el servicio esté libre de errores o interrupciones en todo momento, pero se compromete a resolver incidentes críticos en un plazo máximo de 4 horas hábiles.

Pagos: Las suscripciones se cobran de manera anticipada al inicio de cada período mediante Stripe. Los precios no incluyen IVA del 16%.

Cancelación: El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento. El acceso permanece activo hasta el final del período pagado.

Reembolsos: No se realizan reembolsos por períodos en curso. En casos excepcionales debidamente justificados (falla técnica grave imputable al Proveedor por más de 72 horas), se podrá aplicar un crédito proporcional al siguiente período.

Todo el contenido del sistema ControlMerma (código, diseño, textos, algoritmos, marca, logo) es propiedad de Danilo Cruz Morales y está protegido por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley de la Propiedad Industrial. Su reproducción, distribución o uso no autorizado está prohibido y será perseguido legalmente.

Danilo Cruz Morales puede modificar, actualizar o descontinuar funcionalidades del servicio en cualquier momento, notificando al Cliente con al menos 30 días de anticipación en caso de cambios sustanciales.

Los presentes Términos y Condiciones pueden actualizarse. La versión vigente siempre estará disponible en controlmerma.com/terminos. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

En la máxima medida permitida por la ley, Danilo Cruz Morales no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de ganancias, datos o goodwill.

La responsabilidad total de Danilo Cruz Morales no excederá el monto equivalente a los últimos 3 meses de suscripción pagados por el Cliente.

Los presentes Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las Partes se someten a los Tribunales competentes de San Luis Potosí, S.L.P., México, renunciando a cualquier otro fuero.