Términos y Condiciones

1. Descripción del Servicio

ControlMerma es un software como servicio (SaaS) para el registro, análisis y control de merma y scrap industrial en tiempo real. Se accede exclusivamente vía navegador web en controlmerma.com.

2. Registro y Cuentas

• Debe proporcionar información veraz y actualizada al registrarse.
• Es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña.
• Una cuenta puede gestionar una empresa (tenant). Para múltiples plantas, use el plan Enterprise.
• ControlMerma puede cancelar cuentas que violen estos términos sin previo aviso.

3. Planes, Precios y Facturación

Los precios vigentes son:

• Starter: $4,900 MXN + IVA / mes — hasta 5 usuarios, 3 líneas
• Profesional: $9,900 MXN + IVA / mes — usuarios y líneas ilimitados
• Enterprise: Cotización personalizada — multi-planta, API

El cobro es mensual recurrente. El CFDI se emite dentro de los primeros 5 días hábiles del período. Los precios pueden modificarse con 30 días de aviso previo.

4. Período de Prueba (Trial)

• Todas las cuentas nuevas incluyen 7 días de prueba gratuita con acceso completo al plan Profesional.
• No se requiere tarjeta de crédito para el período de prueba.
• Al vencer el trial sin suscripción activa, el acceso al sistema se suspende automáticamente. Los datos se conservan por 30 días adicionales.
• Solo se puede aprovechar un trial por empresa (según RFC o dominio de correo).

5. Cancelación y Reembolsos

• Puede cancelar en cualquier momento desde su panel de administración.
• Al cancelar, el acceso se mantiene hasta el fin del período pagado.
• No hay reembolsos por períodos parciales, excepto cuando ControlMerma no pueda prestar el servicio por causas propias (uptime < 99%).
• Los datos se conservan por 30 días tras la cancelación para exportación. Después se eliminan permanentemente.

6. Propiedad Intelectual

• ControlMerma y su código fuente, diseño y marca son propiedad exclusiva del Responsable.
• Los datos de producción y scrap ingresados por el cliente son propiedad del cliente. ControlMerma no los usa para fines distintos a la prestación del servicio.
• Queda prohibido realizar ingeniería inversa, copiar, modificar o redistribuir el software.

7. Disponibilidad y SLA

• Nos comprometemos a un uptime del 99% mensual para los planes Profesional y Enterprise.
• El mantenimiento programado se notificará con 48 horas de anticipación.
• En caso de incumplimiento del SLA, se aplicará un crédito proporcional al siguiente período.

8. Limitación de Responsabilidad

ControlMerma no será responsable por: pérdidas de producción, daños indirectos, pérdidas de datos por causas de fuerza mayor, o decisiones de negocio basadas en los reportes del sistema. La responsabilidad máxima se limita al monto pagado en los últimos 3 meses.

9. Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener confidencial la información de negocio compartida durante la relación contractual, incluso después de la terminación del contrato.

10. Modificaciones

ControlMerma puede modificar estos Términos con 30 días de aviso por correo electrónico. El uso continuo del servicio después del aviso implica aceptación de los cambios.

11. Jurisdicción y Ley Aplicable

Este acuerdo se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de San Luis Potosí, S.L.P., renunciando a cualquier otro fuero.

12. Contacto

Para dudas o disputas: ventas@controlmerma.com · WhatsApp: +52 444 123 4567