PROVEEDOR: DANILO CRUZ MORALES, persona física con RFC CUMD030508EL8, régimen Simplificado de Confianza (RESICO), con domicilio en San Luis Potosí, S.L.P., México, propietario y operador del sistema ControlMerma, en adelante "el Proveedor".
CLIENTE: Persona física o moral que contrata el acceso al sistema ControlMerma mediante cualquiera de los planes de suscripción disponibles, en adelante "el Cliente".
Ambas partes, en adelante denominadas conjuntamente "las Partes", acuerdan celebrar el presente Contrato de Licenciamiento de Software como Servicio (SaaS) bajo los términos y condiciones siguientes.
El Proveedor otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la plataforma ControlMerma, sistema SaaS de control de merma y scrap industrial, accesible mediante navegador web en la dirección controlmerma.com y sus subdominios.
El sistema comprende, de manera enunciativa más no limitativa, las siguientes funcionalidades según el plan contratado:
La licencia otorgada es de carácter personal, no exclusiva e intransferible. El Cliente no podrá:
El número de usuarios simultáneos y plantas habilitadas estará determinado por el plan de suscripción activo.
Los planes disponibles al momento de celebración de este contrato son:
| Plan | Período | Precio (MXN sin IVA) | Beneficio |
|---|---|---|---|
| Starter | Mensual | ,999 | — |
| Starter | Bimestral | 9,998 | — |
| Starter | Anual | 01,990 | −15% |
| Empresarial | Mensual | 4,999 | — |
| Empresarial | Bimestral | 9,998 | — |
| Empresarial | Anual | 52,990 | −15% |
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 16%, el cual será cobrado adicionalmente conforme a la legislación fiscal vigente en México.
El cobro se realiza de manera anticipada al inicio de cada período de suscripción mediante el procesador de pagos Stripe. El Proveedor se reserva el derecho de modificar los precios con un aviso previo mínimo de 30 (treinta) días naturales.
El Cliente tendrá derecho a solicitar su Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) versión 4.0 por cada pago realizado, dentro de un plazo máximo de 30 (treinta) días naturales contados a partir de la fecha en que se efectuó el pago, conforme a lo establecido en el Código Fiscal de la Federación y las disposiciones del Servicio de Administración Tributaria (SAT).
Transcurrido dicho plazo, el Proveedor no estará obligado a emitir el comprobante fiscal correspondiente.
Es responsabilidad exclusiva del Cliente proporcionar datos fiscales correctos y vigentes (RFC, razón social, régimen fiscal, domicilio fiscal). El Proveedor no asume responsabilidad por errores derivados de información incorrecta proporcionada por el Cliente.
El Proveedor podrá ofrecer al Cliente un período de prueba gratuito de hasta 7 (siete) días naturales sin costo y sin necesidad de proporcionar información de pago. Durante este período, el Cliente tendrá acceso a las funcionalidades del plan Starter.
Al término del período de prueba, sin que el Cliente haya contratado un plan de pago, el acceso será suspendido automáticamente y los datos ingresados durante la prueba podrán ser eliminados después de 30 días.
El Proveedor se compromete a:
El Cliente se obliga a:
| Métrica | Compromiso |
|---|---|
| Disponibilidad mensual | 99.9% (máximo 43.8 min de interrupción/mes) |
| Tiempo de respuesta — Incidentes críticos | ≤ 4 horas hábiles |
| Tiempo de respuesta — Soporte general | ≤ 24 horas hábiles |
| Resolución — Incidentes críticos | ≤ 8 horas hábiles |
| Mantenimientos programados | Notificación mínima 24h previas |
| Retención de respaldos | 30 días continuos |
El incumplimiento del SLA de disponibilidad por causas imputables al Proveedor otorgará al Cliente derecho a un crédito equivalente al tiempo proporcional de interrupción, aplicable en el siguiente período de facturación. Quedan excluidos del cómputo los mantenimientos programados notificados con anticipación y las interrupciones causadas por terceros o fuerza mayor.
El sistema ControlMerma, incluyendo su código fuente, diseño, algoritmos, bases de datos estructurales, interfaces, documentación, marca y nombre comercial, son propiedad exclusiva de Danilo Cruz Morales y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables en México y tratados internacionales.
Este contrato no transfiere al Cliente ningún derecho de propiedad sobre el software. El Cliente únicamente adquiere el derecho de uso conforme a lo establecido en la Cláusula 3.
Los datos ingresados por el Cliente al sistema (registros de merma, configuraciones, información de usuarios y plantas) son y permanecerán siendo propiedad exclusiva del Cliente.
Ambas partes se obligan a mantener absoluta confidencialidad sobre la información que se intercambie durante la vigencia del presente contrato y por un período de 3 (tres) años posteriores a su terminación.
El Proveedor tratará los datos personales del Cliente conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, así como en el Aviso de Privacidad disponible en controlmerma.com/privacidad.
Los datos del Cliente se almacenarán en servidores localizados bajo jurisdicción de Amazon Web Services (AWS) y Supabase, con cifrado AES-256 en reposo y TLS 1.3 en tránsito. El Proveedor no venderá, compartirá ni cederá datos del Cliente a terceros sin consentimiento expreso, salvo por obligación legal.
La responsabilidad total del Proveedor por cualquier reclamación derivada de este contrato no excederá el monto equivalente a los últimos 3 (tres) meses de suscripción pagados por el Cliente.
El Proveedor no será responsable por:
El presente contrato entrará en vigor en la fecha de activación de la cuenta o primer pago y permanecerá vigente mientras el Cliente mantenga una suscripción activa.
Terminación por el Cliente: El Cliente podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de administración o mediante solicitud escrita a soporte. No se realizarán reembolsos por el período en curso, pero el acceso permanecerá activo hasta el fin del período pagado.
Terminación por el Proveedor: El Proveedor podrá terminar el contrato de manera inmediata en caso de incumplimiento grave por parte del Cliente, incluyendo: falta de pago, uso fraudulento del sistema o violación a la propiedad intelectual.
A la terminación del contrato, el Cliente tendrá 30 días para exportar sus datos. Transcurrido dicho plazo, los datos podrán ser eliminados de los servidores.
El Proveedor podrá modificar los términos del presente contrato con un aviso previo mínimo de 30 (treinta) días naturales, notificando al Cliente por correo electrónico registrado y mediante aviso en el panel de administración del sistema.
Si el Cliente no está de acuerdo con las modificaciones, podrá cancelar su suscripción antes de la fecha de entrada en vigor de los cambios. El uso continuado del sistema después de dicha fecha constituirá aceptación de los nuevos términos.
El presente contrato se rige e interpreta conforme a las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: el Código Civil Federal, la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y la Ley de la Propiedad Industrial.
Para la resolución de cualquier controversia derivada del presente contrato, las Partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la Ciudad de San Luis Potosí, S.L.P., México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.
DANILO CRUZ MORALES
RFC: CUMD030508EL8
Régimen: Simplificado de Confianza (RESICO)
San Luis Potosí, S.L.P., México
contacto@controlmerma.com
controlmerma.com
Razón social / Nombre: _______________
RFC del Cliente: _______________
Domicilio: _______________
Representante legal: _______________